Les commandes sont expédiées les lundis, mardis, jeudis et vendredis.
DPD Predict : livraison à domicile en France métropolitaine
Ce type de transport bénéficie de l'expérience du groupe DPD (filliale de la Poste) avec une livraison à domicile et uniquement à domicile en 24h/48h. En cas d'absence votre colis sera ramené au dépôt pour une nouvelle livraison le lendemain (aucun dépôt en point relais).
DPD vous envoi un SMS dès que le colis est pris en charge par l'agence. un suivi de votre colis via internet ainsi qu'en ligne pour accéder à une service après-vente dédié.
Commande de 0€ à 14,99€ : 9.90€
Commande de 15€ à 98,99€ : 7.90€
Commande dès 99€ : offerts
Pour toute question de SAV, Un Monde Vegan se tient à votre disposition, soit par mail à sav(a)unmondevegan.com
ou par téléphone :
les lundis, mardi et jeudis de 10h à 12h et de 14h à 16h
Le vendredi de 10h à 12h
L le mercredi, ni le samedi et dimanche
DPD Pickup - livraison en point relais
Commande de 0€ à 14,99€ : 6.90€
Commande de 15€ à 48,99€ : 4.90€
Commande dès à 49€ : offerts
Les colis sont normalement livrés entre 7:30 et 13:00, mais il arrive qu'un chauffeur avec une grosse tournée passe plus tard et la livraison peut intervenir jusqu'à 17h00.
Les frais de port sont offerts dans la limite d'une commande inférieure à 20kg, dans le cadre toutefois des conditions mentionnées ci-dessus.
Exemple de délai de livraison habituel :
Pour une commande validée (payée en ligne ou chèque reçu) le lundi.
Il faut ajouter un temps de préparation de 24h à 72h pour la préparation de la commande (selon le nombre de commandes à traiter. Les commandes sont préparées dans l'ordre de réception).
Donc départ au plus tôt le mardi (J+1) et au plus tard jeudi (J+3).
La livraison sera donc au plus tôt le mercredi (J+2) et au plus tard le vendredi (J+4).
Plus de 8500 points relais disponibles sur toute la France.
Ce service inclut un suivi par mail ou SMS de votre colis (1 message quand votre commande part de notre entrepôt, 1 autre quand votre colis arrive au point relais et 1 si le colis n'est pas retiré au bout de 3 jours). Une relance par sms est faite au bout de 5 jours (facturé 0.15€). Le colis est conservé 9 jours au point relais. Après ce délai, il nous est retourné à vos frais. La remise du colis se fait sur présentation d'une pièce d'identité du même nom et prénom que sur le colis (merci de nous indiquer quel nom mettre sur le colis si ce n'est pas celui de la personne qui passe commande). Nous vous recommandons de ne pas choisir de pressings ou autres magasins ayant une température ambiante anormalement élevée si vous commandez des produits frais ou du chocolat.
Livraison en point relais avec Mondial Relay en Belgique et Luxembourg
Plus de 8.500 points disponibles sur toute la Belgique et le Luxembourg.
Commande de 1g à 5Kg (emballage et calage compris*) : 8.90€
Commande de 5Kg à 20Kg (emballage et calage compris*) : 9.90€
Aucune commande de plus de 20Kg ne pourra être expédiée.
Aucun mode livraison ne sera proposé si votre commande dépasse 20Kg.
Il faudra retirer des articles jusqu'à que la commande soit inférieure à 20Kg ou passer votre commande en deux fois avec 9.90€ par commande.
Délai de livraison : de 3 jours à 7 jours.
*Une marge d'erreur est calculé en plus. Si la commande est finalement dans la tranche en dessous, il ne pourra pas y avoir d'application du tarif de la tranche inférieure).
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Livraison en point relais avec Mondial Relay en Allemagne, Espagne, Italie et Portugal
Commande de 1g à 5Kg (emballage et calage compris*) : 9.90€
Commande de 5Kg à 10Kg (emballage et calage compris*) : 14.90€
Commande de 10Kg à 20Kg (emballage et calage compris*) : 19.90€
Délai de livraison : de 3 jours à 7 jours.
*Une marge d'erreur est calculé en plus. Si la commande est finalement dans la tranche en dessous, il ne pourra pas y avoir d'application du tarif de la tranche inférieure).
Si vous souhaitez me contacter, je vous remercie de me contacter par SMS. Je vous répondrai dès que possible.
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Contactez-moi pour toute question concernant le suivi de vos commandes (livraison, litige...) : contact(a)unmondevegan.com
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Cas de force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de respecter les délais de livraison : le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnements, contrôles douaniers, les grèves partielles ou totales des services postaux et des transporteurs ou de graves intempéries qui entraîneraient le blocage de ces derniers.
Rétractation
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des articles.
Échange ou remboursement
Pour un échange ou un remboursement, le client doit d'abord écrire à Un monde Vegan dans les 7 jours qui suivent la réception des produits en donnant le motif de sa demande. L'acceptation d'échange ou de retour n'est valide que si le ou les produits sont neufs et emballés dans leur conditionnement d'origine. Il nous est impossible de rembourser des articles abîmés ou usagés.
Le remboursement est égal au montant total de la commande.
Après accord, le client retourne à ses frais l'article en parfait état dans son emballage d'origine intact à l'adresse qui lui sera indiquée.
La société Un Monde Vegan se réserve le droit de changer de type de transport si elle le juge préférable dans l'intérêt du client ou le sien.
Retour des colis pour cause de non enlèvement au point relais ou "n'habites pas à l'adresse indiqué"
En cas de retour d'un ou plusieurs colis envoyés pour l'un des motifs suivants : non enlèvement au point relais ou "n'habites pas à l'adresse indiqué", le renvoi du ou des colis ne se fera qu'après le paiement du coût réel des frais de port et de retour des commandes, plus le montant réel des frais de renvoi.
Pour avoir le détail de ces frais, merci de nous contacter à cette adresse : contact(a)unmondevegan.com
(1) Le délai de renvoi varie selon notre stock disponible sur l'article concerné.